Versand & Rücksendung
Versand:
Deine Bestellung wird bei uns normalerweise binnen 48h bearbeitet und wir geben unser Bestes, die Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Aufgrund der großen Nachfrage und der hohen Anzahl an Bestellungen, kann es aktuell zu Verzögerungen kommen. Bitte rechne daher aktuell mit einer Lieferzeit von 6-10 Werktagen ab Bestelldatum.
Wir liefern momentan ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Der Versand ist bei uns versichert und erfolgt mit DHL oder DPD.
Sendungsverfolgung:
Sobald deine Bestellung in Bearbeitung ist, erhältst du von uns automatisch eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Aufgrund der hohen Nachfrage und der großen Anzahl an Bestellungen, möchten wir dich um etwas Geduld bitten. Solltest du von uns binnen 5 Werktagen noch keine Trackingnummer erhalten haben, so steht dir unser Kundensupport jederzeit zur Verfügung.
Nicht erfolgreiche Zustellung:
Falls der Lieferdienst deine Bestellung nicht zustellen konnte, du die Annahme der Lieferung verweigerst oder die Sendung in einer DHL-/DPD-Filiale nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt wird, wird dein Paket automatisch an ein Depot zurückgeschickt, dort gelagert und anschließend an uns retourniert.
Wenn die fehlgeschlagene Zustellung nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist, beispielsweise aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht abgeholten Sendung, berechnen wir dir eine Gebühr von 25% des Warenwerts. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Lagerung im Depot, die Bearbeitung des Pakets sowie gegebenenfalls den erneuten Versand ab. Bitte überprüfe daher sorgfältig deine Lieferadresse und stelle sicher, dass du die Sendung annimmst bzw. rechtzeitig abholst, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Falls du keinen erneuten Versand der Bestellung wünschst, behalten wir dennoch 25% des Warenwerts ein, um die entstandenen Kosten der nicht erfolgreichen Zustellung zu decken.
Rückversand:
Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und den Artikel zurück zu geben.
Um dein Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, kontaktiere uns bitte immer zuerst unter info@beltisse.de oder nutze das Kontaktformular. Die Rücksendung erfolgt an unsere Geschäftsstelle in Rheinland-Pfalz (DE). Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den fälligen Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wurde.
Du hast noch Fragen?
Das Team von BELTISSE ist rund um die Uhr 24/7 für dich da, um Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Produkten zu beantworten. Du kannst uns jederzeit unter info@beltisse.de kontaktieren oder das Kontaktformular nutzen. Wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich zu antworten und dir weiterzuhelfen.